马风才 运营管理，马风才运营管理

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📌 马风才《运营管理》的颠覆性在于：
1️⃣ 体系化：以“运营屋”模型（为顶、流程为梁、资源为基）将抽象理论可视化4；
2️⃣ 实战性：题库与例库直击企业痛点（如供应链协调方、Minimax决策准则）[[6]12；
3️⃣ 前瞻性：融入工业4.0、低碳经济等议题，远超传统教材边界[[10]12。

如需深入例或习题解析，可参考：

🔰 一、运营管理的心定义与实质

1. 系统本质：运营系统是“输入→转换→输出”的增值过程，涵盖资源整合、流程优化与值创造[[1]4。
2. 管理目标：
   • ✨ 直接目标：通过技术可行性与经济合理性的资源集成实现增值；
   • 🎯 终极目标：顾客满意与经济效益双赢[[4]7。
3. 职能地位：运营管理是企业三大心职能（运营、财务、营销）的基础，贯穿产品开发、供应链、质量控制等全链条[[4]10。

🏗️ 二、马风才运营体系的四大支柱

1. 竞争力
   • 通过差异化（如定制化服务、数字化转型）构建竞争壁垒[[4]12。
   • 例：工业4.0的信息物理系统（CPS）重构生产10。
2. 系统与设计
   • 关键工具：
     • QFD（质量功能展开）：将顾客需求转化为技术参数，精准匹配市场12；
     • 柔性设施布置：数字化选址与动态产能应对不确定性[[3]13。
3. 运行与控制
   • ⚖️ 三轴心管理：

     维度	工具/方
     质量	TQM、六西格玛、ISO9000
     成本	精益生产、库存优化（AC分类）
     进度	MRP/ERP、项目管理甘特图

4. 维护与创新
   • 🔄 持续机制：
     • 精益医疗、低碳运营模式降低资源浪费[[7]10；
     • 定制技术满足个性化需求（如DELL供应链模式）[[7]12。

🚀 三、前沿发展与创新应用

1. 技术驱动
   • 工业4.0：CPS系统实现智能制造与值链数字化集成10；
   • AI赋能：预测性维护、智能调度提升系统速度4。
2. 服务运营创新
   • 服务包模型：整合硬件、显性/隐打造体验闭环12；
   • 互联网+运营：、小红书等内容平台的用户增长与黏性策略[[5]8。
3. 可持续性实践
   • 碳足迹追踪与低碳运营模式，平衡经济效益与环境责任[[7]10。

💎 四、马式理论的独特值

• “运营视图”框架：将、系统设计、运行控制、维护改善喻为“青龙白虎、四象共生”，调动态协同4；
• 问题导向思维：

  ❝库存是万恶之源❞——其本质并非成本问题，而是掩盖管理漏洞的“遮羞布”12。

  

  💡 启示：此书不仅是管理手册，更是企业穿越周期迷雾的“动态路线图”。

  

  • 📚 马风才《运营管理》（第6/7版）机械工业出版社10；
  • 🔍 题库与参考答[[6]12。

  

  以下是关于**马风才《运营管理》**的心内容梳理，结合其理论框架与创新观点，以结构化形式呈现，并融入个性符号增可读性：

  相关问答

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  运营管理著作有哪些

  答：作者：孙慧　主编 出 版 社：复旦大学出版社 运营管理 作者：马风才　编著 出 版 社：机械工业出版社

  海外客户管理

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  运营管理怎么学

  答：2、另一本是国内的学者马风才编著的《运营管理》，从2010年第一版问世以来，快速迭代，去年推出了第五版，在国内的教材中也算首屈一指了。 内容上，本书提出了一个“运营视图”。从运营战略出发，提出组织要建立两大支柱来建设运营能力，即运营系统规划/设计以及运营系统运行/控制。项目管理/供应链管理...

  本文地址： http://www.ohiojet.com/article/36c58f07.html

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