- 技能层面:精通办公软件及数据分析工具(如SQL、Tableau),熟悉/等平台规则,具备策划与落地能力[[1][5]11;
- 经验背景:优先考虑2年以上电商或旅业运营经验,服装类目经验在服饰旅游产品运营中为加分项[[9]12;
- 软素质:跨部门协作能力(如联动采购、市场团队)、抗压性及数据度是心要求,部分岗位需适应轮班或性工时[[4][8]12。
工作场景兼具挑战与机遇:

商品与品类运营是另一关键职能。专员责旅游产品结构,包括景区门票、酒店套餐等品类的波段组合与定策略,并跟进携程、等分销渠道的上下架协调[[2][5]9。具体工作涵盖:新品上架流程优化、库存数据分析以降低滞销率、货品匹配(如大型促销的选品),以及竞品动态监控[[1][5]9。例如,某专员需根据销售趋势为驴妈妈定制“景区+酒店”联动套餐,并通过直播提升款转化[[5]8。

数据驱动决策贯穿所有环节。专员需熟练使用Excel、千川、巨量引擎等工具,提取平台GMV、流量转化率、库存周转等数据,生成周/月销售分析报表,为促销方提供依据[[1][11]12。例如,结束后需复盘商品折扣对售罄率的影响,调整后续策略[[1]12。

任职要求凸显复合能力:

- 资源整合压力:需协调景区、酒店、交通等多方资源,例如在旺季提前锁定房源并制定分佣策略[[2]4;
- 行业应对:旅游业受季节和影响显著,专员需快速市场变化,如后调整本地游产品结构13;
- 创新空间:通过直播带货、短视频营销(如景区种草)探索流量新增量,同时优化私域复购模型[[5]8。
典型例如某团购项目中,专员通过整合周边游资源,在平台策划“亲子露营节”,单周订单量提升120%,印证了运营链路设计与执行力的关键值10。

驴妈妈运营专员作为旅游电商平台的心执行者,其职责覆盖多维度运营场景。在用户运营方面,专员需搭建全生周期管理体系,通过社群、私域流量(如微信小程序商城)提升用户粘性,设计拉新裂变策略,并监控复购率、活跃度等心指标[[6]7。例如,策划线上线下单身社交、会员体系优化是其常见任务,需结合数据分析调整用户触达方式[[6]8。
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