🎯 二、卖场:体验即销量
- ✔️ 视觉锤打造
✦ 名玄学:选用“陶你所”“艺华居”等记忆点名称(提升进店率25%)4
✦ 陈列:plaintext主推款:C位焦点灯+故事化场景(如仿古砖搭配茶台) 促销品:地堆“限时”标 + 二维码溯源系统[[3][5]()
- ✔️ 顾客攻心战
✦ 递茶礼仪:七分满+双手奉上(右手托杯身,左手扶底)13
✦ VIP裂变:老客带新赠“陶瓷美学课”名额(复购率提升40%)6
💡 三、攻坚决策:渠道拓荒战术
mermaidgraph LR A[高端] -->|样板间植入| (精准) C[设计师联盟] -->|首单励+分级返点| D(设计渠道订单) E[异业嫁接] -->|红酒馆/艺术酒店展架| F(高净值客流)
数据印证:外围渠道贡献60%大单,县市分销需设“限购”(防窜货)1
![]()
⚖️ 四、规铁律:风险防火墙
- ⚠️ 机密管控
运营手册仅合同期持有,泄密追责(纸质文件水印编号)[[2]11 - ⚠️ 突发
diff
+ 火/停电:3分钟启动备用电源+顾客疏散动线 + 客诉升级:店长10分钟介入,补偿≤当日销售额5%[8]()
🚀 五、火力升级:可持续增长引擎
- 每月战力提升计划
🌐 网页身份锐评
本手册萃取自诺贝尔陶瓷2、青花坊14等头部品实战,其值在于:
🔥 硬度:将“员工待机禁忌”“渠道分佣算”等灰地带透明化,杜绝管理盲区;
💎 进化力:嵌套PDCA循环(计划-执行--),尤其动态库存模型陶瓷业sku冗沉痛点;
⚠️ 示点:部分条款(如保密)需属地务校准,建议加盟商结合《区域反不正当竞争条例》本地化调整。![]()
引用说明:策略框架融合 [[1][2][4][6][8][11][12][13]14 等实战精华,手册电子版可关联OA系统实现动态更新。

店员“特种”标准

✦ 仪态铁律:工装+淡妆+微笑服务(禁止靠墙/玩手机)8
✦ 服务动线:迎客→方设计→耗量测算→售后跟踪13
✦ 数据:每日交接班盘点货款,0误差签字确认2![]()
🔥 一、团队引擎:打造精战队
店长“舵手”职责
✦ 统筹日/周销售目标,主导晨晚会(日清日结)7
✦ 监控库存周转率,优化补货模型(120㎡以上标配2店员)2
✦ 破促销落地:协调资源执行总部,转化率提升30%+11:堪称陶瓷终端“孙子”,但需战术僵化——真正手锏永远是区域客情数据库的深度运营9。
以下是围绕陶瓷终端店铺运营手册的定制化指南,结合行业实战经验与前沿策略,采用模块化结构呈现(✦ 为关键行动点),结尾附网页视角深度点评:
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