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一、岗位体系与职责分层

1. 基础运营岗（6-8K·/上海）
   • 心职责：
     • 日常服务管理，确保诊疗流程高效与客户满意度1；
     • 执行市场推广计划，维护客户关系并处理[[1]12；
     • 财务成本，优化盈利能力[[1]7。
   • 要求：本科及以上学历，1-3年宠物医疗或服务业经验，熟练使用办公软件[[1]8。
2. 区域运营主管（8-13K·青岛/武汉）
   • 心职责：
     • 多店标准化管理，制定线上线下方8；
     • 搭建新媒体平台（如小红书、），提升品粘性[[8]16；
     • 数据分析驱动运营调整，定期输出运营报告[[7]8。
   • 要求：熟悉连锁服务业SOP，具备宠物行业资源者优先[[8]13。
3. 高级管理岗（20-30K·武汉/上海）
   • 运营总监/COO需主导，对业绩全责2，包括：
     • 制定年度经营目标，健全运营；
     • 组建百人以上团队，推动人才梯队；
     • 分析市场竞争，提升市场占有率[[2]12。
   • 要求：5年以上宠物医疗高管经验，具备总经理潜质2。

二、能力维度拓展：从传统到新兴需求

• 医疗协作能力：需熟悉诊疗流程，协助优化服务质量（如化验、手术配合）[[1]3。
• 数字化运营：
  • 新媒体技能成标配，需独立策划短视频、管理社群[[3]16；
  • 精通新美大（/点评）运营，对星级评分及转化率责7。
• 合规与风控：
  • 涉外岗位需实劳务资质，防范[[1]2；
  • 医疗设备管理（如MRI、DR仪器运维）纳入部分岗位职责9。

三、薪酬与职业发展机制

• 薪资结构：
  • 基础岗月薪集中于6-12K，高管可达30K+，头部企业提供14薪[[2]5；
  • 3-5年经验者薪资增幅显著（月均23K），5年以上超32K5。
• 福利体系：
  • 六险一金、宿舍/餐补为标配12；
  • 技术岗含设备操作培训，管理岗享分红机会[[10]12。
• 晋升路径：
  • 单店运营→区域主管→运营经理12；
  • 头部企业（如瑞、新瑞鹏）提供跨城轮岗及海外进修资源[[3]12。

行业趋势与偏好

• 连锁化加速：瑞、艾吉等集团扩招多店运营岗，调“标准化能力”[[3]12。
• 技术赋能：影像设备商（如谛宝诚）增设“设备+转诊”运营岗，要求医疗资源整合能力9。
• 地域差异：
  • 一线城市侧重数字化营销人才16；
  • 新一线（如宜昌、青岛）急需下沉市场开拓者[[7]8。

（注：全文基于公开信息整理，具体岗位以企业发布为准。）

宠物运营岗位趋势与心要求

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