一、运营管理（Operations Management）
指对组织运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产及服务创造密切相关的各项管理工作的总称112。其心目标是提高组织效率与效果，满足客户需求，涉及生产、制造、服务等的、资源配置及流程优化513。
七、质量管理（Quality Management）
确保产品/服务符合标准并持续的体系，涵盖质量、控制、保证及58。如六西格玛（Six Sigma）即通过统计工具减少缺陷7。
三、运营（Operations Strategy）
在企业整体框架下，确定如何通过运营达成经营目标714。需综合分析内外部资源与环境，制定生产布局、技术选择等决策原则。
九、流程节拍（Cycle Time）
连续完成两个产品或服务的时间间隔14，是衡量流水线效率的心指标。
二、运营系统（Operations System）
实现投入转换为产出的手段总和，由物质系统（设备、技术）和管理系统（流程、人员）构成714。例如，制造业的流水线或服务业的客户处理流程均属运营系统。
五、服务运作管理（Service Operations Management）
针对服务系统的管理，调服务流程标准化、质量稳定性及客户体验优化714。例如网点服务流程设计或餐饮业客户机制。
八、瓶颈管理（ottleneck Management）
识别并优化限制系统产出的关键环节5。例如生产线中耗时最长的工序，改善后可提升整体效率。
六、供应链管理（Supply Chain Management）
对产品从原材料采购到交付终端的全链路协调，包括供应商关系、物流及库存控制15。目标是通过协同降低总成本并提升速度。
十、学习效应（Learning Effect）
重复生产导致产品耗时递减的现象14，体现为工人熟练度提升后的成本降低。
十一、柔性（Flexibility）
系统适应需求变化的敏捷性，包括产量柔性（快速增减产出）和人员柔性（多任务调配能力）714。
十三、结构化要素与非结构化要素
十二、精益生产（Lean Production）
通过消除浪费（如过剩库存、无效搬运）实现高效低成本的管理模式7。丰田生产体系是其典型应用。
四、生产运作管理（Production Operations Management）
聚焦制造系统的设计、运行与，涵盖生产计划、组织、控制及优化1014。心任务包括产能、流程设计及资源配置。
十四、生产进出策略（Market Entry/Exit Strategy）
根据产品生周期选择进入或退出的时机，分早进晚出、早进早出、晚进晚出三类14。
运营管理名词解释
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