运营助理具体做什么，运营助理是做什么的

一、日常运营维护与商品管理

1. 平台基础操作：责电商平台（如、天猫、、亚马逊、Shofy等）的日常维护，包括产品上架/下架、信息更新、标题优化、页面装修、库存监控及格调整238。需确保商品图文描述准确，符合平台规则，禁词或操作26。
2. 执行与提报：协助策划促销，完成平台资源位申请（如直通车、钻石展位）、报名及落地执行，跟踪数据并优化效果248。

二、数据分析与策略支持

1. 数据监控与统计：每日整理销售数据（如PV/UV、转化率、客单）、订单状态、物流信息，制作日报/月报/年报，分析竞品动态及市场趋势158。
2. 运营优化建议：基于数据分析结果，提出产品调整、推广策略或库存管理方，辅助运营经理制定销售目标347。

三、客户服务与售后处理

1. 售前售后支持：解答客户咨询（邮件/站内信），处理退换货、订单异常及售后，维护店铺评分和好评率349。
2. 评管理中差评处理：回复用户评，解决中差评问题，汇总反馈至产品或服务团队46。

四、推广与渠道协作

1. 营销工具应用：操作站内外推广（如SEO优化、关键词排名、客、社交媒体发布），提升店铺流量与转化率258。
2. 渠道维护：对接平台运营人员（如天猫小二、商助），争取资源位；管理现有合作渠道（如分销商、商），协调结算与数据反馈269。

五、跨部门协调与行政事务

1. 内外部协作：联动设计、仓储、等部门，确保页面设计、发货效率及客户问题处理顺畅24。
2. 行政与文档管理：责部门报销、考勤统计、会议记录、档整理及物资采购，支持团队后勤需求136。

六、行业专项职责

• 跨境电商：侧重Listing优化、FA库存管理、亚马逊广告投放及跨境邮件处理39。
• 新媒体运营：参与社群维护、策划、内容素材整理及用户活跃度提升67。
• 实体业务支持：如零售业需卖场陈列、物标识，金融领域涉及合规审与客户档管理46。

综上，运营助理需兼具执行力与分析能力，既要完成琐碎的事务性工作（如数据录入、订单处理），又需通过数据驱动业务优化，是保障运营流程高效运转的心岗位。

运营助理作为企业运营体系中的关键执行角，其工作内容涵盖多维度支持与协调任务，具体职责根据行业台特性存在差异，但心职能可归纳如下：

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