一、服务内容与范围
代运营合同需明确服务商提供的具体服务项目，通常包括但不限于：
- 店铺基础运营：商品上架、详情页优化、关键词设置、类目调整等；
- 营销推广：直通车投放、钻展策划、直播带货、报名（如“双十一”“618”）；
- 数据分析：流量监控、转化率优化、竞品分析报告；
- 与售后：时效、退换货处理、差评维护等。
需特别注意服务深度的约定，例如是否包含内容创作、短视频制作等衍生服务，因条款模糊引发争议。
二、合作期限与绩效指标
- 合同周期：通常以季度或年为，需明确起止时间及续约条件；
- KPI考：如销售额目标、流量增长率、ROI（投入产出比）等量化指标，并约定未达标的处理方式（如费用调整或终止合作）。部分合同会设置“试运营期”，允许双方在短期内评估合作效果。
三、费用结构与支付方式
- 基础服务费：按月或按年收取的固定费用，通常与团队配置（如专职美工、运营人员）挂钩；
- 佣金提成：按销售额比例分成，需明确计算基数（是否扣除退货及平台费用）；
- 广告费管理：是否由代运营方垫付，或需商家预存推广资金，并约定审批流程与超支责任；
- 其他费用：如视觉设计外包、第三方工具使用费等附加成本的分担规则。
四、知识产权与数据归属
- 店铺所有权：明确商家始终持有店铺账号及所有权，代运营方不得擅自转移或抵押；
- 内容版权：运营过程中产生的文、图片、视频等作品的著作权归属，通常约定为商家所有；
- 数据保密：消费者信息、交易数据等内容不得泄露或用于其他用途，部分合同会要求服务商签署保密协议。
五、约责任与合同终止
- 约情形：包括未完成KPI、擅自修改店铺信息、挪用资金等，需列明具体标准；
- 提前解约：单方终止合同的条件（如连续3个月未达标）及约金比例；
- 交接条款：合同终止后，代运营方需配合移交账号密码、后台数据、客户档等资料，并约定过渡期支持。
六、其他补充条款
- 不可抗力：如平台规则变更、调整等导致的合作中断，需约定责任豁免；
- 争议解决：优先协商，协商不成可指定仲裁机构或管辖；
- 合同附件：常附服务明细表、KPI考表、保密协议等，需与主合同具备同等效力。
代运营合同的签订需结合商家实际需求与代运营方的专业能力，建议聘请律顾问审条款，因表述不清或权责失衡引发。同时，商家应定期审查服务商的操作合规性，确保合同条款得到有效执行。
代运营合同是商家与代运营服务商之间确立合作关系的律文件，其内容直接关系到双方的权利义务、服务范围、费用结算及风险分担等心问题。一份完善的合同应涵盖以下关键条款，并需结合行业实践与律规范进行细致约定。
代运营合同的心条款与注意事项
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