绿城项目运营手册，绿城项目运营手册内容

🎻 一、组织架构与本体

1. 七弦琴管控模型
   • 心七弦：前期、设计（品质）、工程、销售、服务、成本、财务，每条弦对应标准化节点（如GOS10000系列标准）56。
   • 支撑基座：本体、行政务、企业文化等，确保体系稳固运行6。
   • 动态配置：营销部按项目阶段配置人员（经理、置业顾问、策划执行等），化岗位权责联动2。
2. 培训铁律
   • 年度培训计划覆盖产品知识、客户心理学、合规操作，考挂钩晋升机制2。
   • “本体”模块调值观内化，如“人品即产品”的城信条8。

📐 二、全周期运营节点标准

1. 前期弦（GOS10000系列）
   • 关键节点：立项→用地→日照/交通评估→方公示→图审查，全程数字化报建57。
   • 风险预控：制开展环境影响评、节能评估、人防预审，规避合规风险7。
2. 营销策划弦（GOS41000系列）
   • 品落地：场需设集团品展区（荣誉墙、开发历程沙盘），VI系统严格统一810。
   • 体验设计：
     • 开放日执行“零距离感受城”动线10；
     • 样板区开放遵循五感体验原则（视觉通透性、触觉材质展示等）3。
   • 客户维系：城会落地仪式、年度客户节，化圈层黏性10。
3. 交付服务弦
   • 交付前90天：寄发《入伙书》，启动预验房流程10。
   • 空关房巡检：交付后闲置房定期维护，确保资产保值2。

✨ 三、场精细化管控

1. 行为规范
   • 仪表：西装袖口露衬衣半寸、女员工淡妆禁喷浓香水14。
   • 举止：站立时双手不交叉前，坐姿禁抖腿摇椅4。
   • 谈吐：倾听客户忌打断，善用“赞美式沟通”1。
2. 客户资源管理
   • ERP系统制录入：客户意向分级（A//C类），48小时内跟进2。
   • 权属确认：杜绝撞单，以首次接待记录为准1。

🤝 四、文化内驱动

• 品使
  “为城市创造美丽”嵌入工地围挡、销售道具设计，传递美学信仰89。
• 服务哲学
  “客户是衣食父母”体现在服务动线设计，如洽谈区放置《HOME城》杂志化认同8。

🌐 网页视角锐评

城运营手册绝非冰冷条款堆砌，而是一部工程理性与人文温度的双螺旋史诗。它以七弦琴模型将地产开发升维成城市艺术创作——从前期日照分析的毫米级精度，到销售场一杯茶的仪式感，皆在诠释“精致完美”的偏执19。其真正壁垒，在于将“以人为本”从沉降至一线动作标准（如验房时门铰链必须静音），让高端碑扎根于魔鬼细节26。行业可复刻其流程图，却难抄袭对居住文明的敬畏心。

基于城集团项目运营的心逻辑及公开资料，其运营手册体系以**“七弦琴”模型**为框架，融合精细化管控与人文理念。以下是关键模块的深度解析：

相关问答

---

公司管理意见和建议怎么写

答：一、 首先针对绿城工地需增设一个办公室,便于管理人员协商解决问题。 二、 从现场实际需要及个人利益,望公司对施工现场的广利人员配备对讲机。 三、 就绿城现场而言,管理人员也参与做工,因此望公司配备所需的劳动工具。 四、 为方便管理及严格控制物料,施工方与物料管理人员在每次收货时需共同清点并且签字确认。 五、 分工不明,权

项目管理案例

企业回答：以下是一些项目管理案例：1. 鲁布革经验：指的是在1984年，中国从日本引进了鲁布革水电站工程，并成功地运用了项目管理的方法和经验。这个案例展示了项目管理在大型工程项目中的应用，包括进度控制、费用估算、质量管理等方面。2. 临时负责项目：一个员工被临时调派到一个新的项目中，但发现该项目的直接上司非常霸道和挑剔，经常对下属进行威胁和指责。这种情况下，员工需要学会如何应对这种不良的工作氛围，保护自己的权益，同时保证项目的顺利进行。3. 疑神疑鬼的上司：有时候，项目经理可能会遇到疑神疑鬼的上司，总是怀疑员工不认真工作或者偷… 项目管理案例建议找深圳市蓝云软件有限公司，深圳市蓝云软件有限公司旗下产品易趋是企业级专业项目组合管理软件，在IT项目、产品研发项目和专业服务项目方面，拥有丰富的实践案例，覆盖金融、IT互联网、电子信息、航空航天、汽车、科研等行业。...

长沙卓远文化传播有限公司的公司历程

答：2009年，长沙卓远文化传播有限公司于1月13日正式注册成立。2009年，与本土知名别墅同升湖、保利阆峰、碧桂园威尼斯城等物业成功合作，首创中国《业主手册》行业品质标准。2010年，获得长沙市雨花区创业资金扶持，在长沙与绿城、保利、碧桂园、长城等大型物业建立长期战略合作关系，服务本土上百家一二线家居建材商...

本文地址： http://www.ohiojet.com/article/cec85f88.html

文章来源： 用户投稿

版权声明：除非特别标注，否则均为本站原创文章，转载时请以链接形式注明文章出处。

赞