一、智能化基础设施：云网融合的底层支撑
万达采用 乾坤云管理解决方，实现全473座广场的集中化云端管控6。该系统通过AI算实现自优化，例如预测AP载、自动调优无线，并支持与第三方设备兼容，显著降低硬件投入30%以上。同时，依托云计算架构，终端设备即插即用，分支广场部署效率提升50%，奠定高效运营的技术基石6。
二、数据驱动决策：全生周期经营赋能
- 经营支撑平台：与WakeData合作搭建数据中台，整合营销、财务等八大业务板块数据，建立四级管理层级指标体系。通过可视化看板实时追踪销售目标进展、风险预及客户行为，支持集团至项目的科学决策10。
- ERP系统深化应用：以“好生意软件”为心，实现采购、库存、财务一体化管理。该系统支持多种多率结算，自动识别务规则，并利用大数据分析优化供应链效率，库存周转率提升约40%3。
三、业态创新与场景：定制化商业生态
万达打破传统“盒子式”购物中心模式，转向 “社交潮趣场”定位：
- 严选机制：选址通过率仅10%，依托GIS及消费力模型筛选低风险高潜力项目8；
- 商家共生策略：取消利润考指标，聚焦商户及客户满意度。数据显示，万达广场内商户坪效达外部店的2.9倍，通过持续调整业态组合（如周期性淘汰低效品）维持商业活力7。
五、技术融合与未来演进
万达运营系统持续迭代AI与物联网技术：
- 智能系统整合语音识别与NLP，实现客户咨询精准路由4；
- 物流管理平台应用Open API架构，支持GPS实时追踪及自动化仓储调度，降低运营成本20%9。未来将深化AI在客流预测、能耗管理等场景的应用，推动“人货场”数字化再升级。
万达运营系统以技术为骨、数据为脉、体验为魂，重塑商业空间的运营范式，成为新质生产力在实体商业的典型实践810。
- 空间重构：如五棵松万达植入“方所书店”“时空峡谷”艺术装置，打造融合文化、艺术的超感空间；东坝万达引入宠物友好公园，构建情感化交互场景8。
- 业态严选逻辑：通过大数据模型非零售业态占比超50%，化餐饮、娱乐及文化体验。例如长春上海路万达聚焦“年轻力社交”，山西晋中定阳万达首创城市文化中心，形成差异化竞争力8。
四、轻资产运营模式：值共创的生态闭环
万达以 运营能力输出 为心，构建“严选-定位-组合”三位一体模型：
万达运营系统通过数字化技术与商业管理深度融合，构建了覆盖全链条的智慧管理体系。其心架构包含以下关键维度：
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